Дисконтные и бонусные карты
Дисконтная или скидочная карта – это средство привлечения клиентов или инструмент экономии? Разберемся с целевым предназначением и разновидностью дисконта, а также узнаем, есть ли разница между скидочной карточкой и бонусной программой.
Какие бывают скидочные карты
Сегодня дисконтными программами пользуется большинство крупных компаний, работающих в сфере услуг и розничной торговли. Так, свои базы постоянных клиентов есть в продуктовых магазинах, салонах красоты, отелях, автосервисах, дискаунтерах одежды, аптеках и парфюмерных сетях.При этом суть программ лояльности всегда сводится к возможности сэкономить на покупках. Но механизмы начисления скидки и виды карточек могут различаться. Рассмотрим типы дисконтных программ с примерами:
- С фиксированной скидкой. Самый простой маркетинговый продукт для получения скидки, благодаря которому клиент экономит определенный процент от суммы чека. Иногда размер скидки зависит от стоимости покупки или категории товара, как, например, в сети магазинов Винлаб.
- Накопительная или клубная. Дисконт по накопительной карте зависит от суммы покупок, совершенных единовременно, в прошлом месяце или за весь срок участия в программе лояльности. Клубная система скидок – визитная карточка сетей «Л’Этуаль», «Подружка», «Ситилинк».
- Универсальная или единая – карточка, обладатель которой пользуется скидками при оплате покупок в нескольких разных компаниях, объединенных одной программой лояльности. Подобные продукты популярны в торговых центрах и универмагах, под крышами которых располагается множество магазинов.
Многие компании не требуют предъявлять купон на кассе – при оплате покупки достаточно сообщить свой номер телефона для активации скидки.
Что такое дисконтная карта
Суть понятия «дисконтная карта» содержится в её названии. Само слово «дисконт» в переводе с английского означает «скидка».
Скидочная карточка или купон – это маркетинговый продукт, созданный продавцами с целью вознаграждения потребителей за оплату товаров и услуг. Расплачиваясь такой картой, клиент получает скидку в виде снижения реальной цены текущих или будущих покупок, а компания обзаводится постоянным покупателем.Как правило, дисконтные карты большинства магазинов действуют в рамках четко продуманных систем лояльности. Они предполагают получение скидок только на определенных условиях. Это значит, что для совершения выгодной сделки клиенту приходится тратить больше и покупать чаще. Поэтому в последнее время некоторые покупатели не видят пользы даже в максимальных скидках. Как следствие, популярность пластиковых карточек постепенно снижается. При грамотном финансовом подходе можно научиться экономить при каждой покупке в крупной торговой сети или местном супермаркете. Для этого следует начать с изучения видов дисконтных продуктов и правил программ лояльности. Мы это сделали за вас и на этом сайте вы найдете всю информацию по картам лояльности и бонусным программам торговых сетей.
Как получить карты лояльности и сколько они стоят
Сотрудники торговых сетей не забывают напоминать клиентам о наличии дисконтных карт, предлагая их в качестве подарка при очередной покупке. В иных случаях рекомендуется прибегнуть к следующему:
- Самостоятельно попросить кассира выдать карточку. Следует помнить: скидку не всегда можно получить бесплатно. Вероятно, условия программы лояльности требуют совершения покупки на определенную сумму и заполнения короткой анкеты постоянного покупателя. Иногда и стоимость самой дисконтной карты колеблется в пределах от 25 до 490 рублей.
- Зарегистрироваться на официальном сайте компании и оформить электронную карту клуба в личном кабинете. Также через интернет можно заказать пластиковый аналог карточки.
- Сделать виртуальный аналог дисконтки в виде штрих-кода, QR-кода в приложении любимой компании для Apple Store или Google Play.
Внимание! Часто, чтобы начать пользоваться скидками по дисконтной карте, необходимо предварительно зарегистрировать и активировать её в личном кабинете на сайте или приложении.
Как пользоваться дисконтными карточками
Правила пользования каждой скидочной картой обязательно описаны в программе лояльности, ознакомиться с которой можно на сайте продавца в режиме онлайн или на информационном стенде в магазине. Обычно все сводится к следующему порядку:
Покупатель совершает покупку в магазине и демонстрирует на кассе пластиковую карточку или её электронный аналог.
Кассир рассчитывает сумму покупок с учетом скидки, закрепленной за клиентом.
В магазинах продуктов или крупных торговых сетях на кассах установлено специальное оборудование, позволяющее идентифицировать владельца дисконтки и определить размер его скидки.
Для этого карточки оснащены магнитными лентами, штрих-кодами или чипами. Но иногда условием использования дисконта является наличие самого пластика.
Чем бонусная карта отличается от дисконтной
Многие покупатели не видят разницы между бонусами и скидкой. Однако за этими понятиями скрываются две совершенно разные системы лояльности.
- Дисконтные карточки не имеют баланса. Продукт позволяет снизить стоимость приобретаемого товара здесь и сейчас.
- Бонусные карты имеют баланс, на который при каждой покупке начисляется определенная сумма в виде баллов. В дальнейшем эти накопления можно потратить на новую покупку, компенсировав её стоимость до 100%.
На нашем сайте можно найти много полезной информации о бонусных программах лояльности для постоянных клиентов популярных сетей. Узнайте, чем отличаются клубные карты крупных супермаркетов и что делать при их утере. По нашим инструкциям вы самостоятельно пройдете регистрацию и активацию.