Как получить и активировать карту Агрокомплекса

АО «Агрокомплекс» им. Н.И. Ткачёва – крупнейший в России аграрно-промышленный холдинг, специализирующийся на развитии всех отраслей сельского хозяйства, применяя профессиональный подход, а также предлагая клиентам отечественную продукцию высшего качества. У постоянных покупателей бренд «Агрокомплекс» всегда ассоциируется с отменным вкусом, большим разнообразием и натуральным содержанием каждого товара.

Компания ценит каждого клиента, и регулярно проводит разнообразные акции и программы лояльности, позволяющие экономить на покупках и получать выгодные предложения. Сегодня каждый покупатель может стать обладателем карты лояльности «Агрокомплекс», позволяющей накапливать бонусные баллы, а также получать кэшбек от каждой покупки.

Как получить карту

Наличие бонусной карты от АО «Агрокомплекс» дает возможность клиентам приобретать товары, отмеченные специальными ценниками, а также в процессе участия в программе лояльности накапливать бонусы и использовать их в дальнейшем для снижения суммы первоначальной стоимости продукции с дисконтом до 30%.

Чтобы стать пользователем бонусной карты ее потребуется приобрести на кассе фирменного магазина или супермаркета. Постоянному клиенту обойдется она в 20 рублей.

Важно! Последующее обслуживание карты бесплатное, при этом, компания остается ее собственником. Если клиент не желает продолжать участие в программе лояльности, то потребуется написать письменное заявление об отказе и вернуть карту холдингу.

Стоимость получения карты может меняться, вплоть до полной отмены платы в зависимости от условий проводимых акций.

Каждый клиент может оформить только одну бонусную карту. Условия проведения акции, а также правила участия в них могут меняться компанией в одностороннем порядке без обязательств уведомления об этом участников.

В случае утраты бонусной карты клиент обязан сообщить представителям компании о данном факте для ее последующей блокировки, и оформления нового пластика с переносом накопленных бонусов.

Как активировать карту «Агрокомплекса»

Существует 2 способа, как можно активировать карту «Агрокомплекса»:

1. В фирменном магазине компании.
2. Через личный кабинет.

Активация первым способом

Каждый клиент, который решил стать обладателем бонусной карты, должен на кассе заполнить предложенную анкету, в которой указываются персональные и контактные данные. Заполненный документ передается сотруднику магазина для регистрации и активации карты.

Регистрация через личный кабинет

На главной странице веб-портала АО «Агрокомплекс» https://agrokomplex.ru/ есть кнопка «Зарегистрировать карту», по которой необходимо кликнуть для перехода в меню регистрации аккаунта.

После заполнения предложенной электронной анкеты и создания учетной записи пользователь может привязать карту через ЛК.

Как накопить баллы

Основное условие для получения бонусных баллов – совершать покупки в сетевых магазинах компании «Агрокомплекс».

Покупателю необходимо следовать предложенному алгоритму:

1. Выбрать и приобрести любой товар в магазине компании «Агрокомплекс».
2. В момент оплаты предоставить кассиру бонусную карту.
3. Выполнять условия акций и персональных предложений.

Внимание! Покупатель получает бонусные баллы на карту при совершении покупок на сумму не менее 20 рублей, а использовать их можно в течении полугода. Кроме того, установлено ограничение в размере первых 3 чеков, по которым начисляются баллы за сутки.

Как потратить бонусные баллы

Компания позаботилась, чтобы клиентам, участвующим в программе лояльности, совершать покупки стало комфортнее и выгоднее. Все накопленные бонусные баллы можно использовать для получения скидки при очередной оплате товара.

При использовании бонусной карты необходимо помнить 3 ключевых момента:

1. По условиям программы лояльности можно рассчитывать на скидку до 30% от суммы чека.
2. Важно предоставить бонусную карту и сообщить о намерении ее использовать до момента закрытия чека.
3. Клиенты не могут воспользоваться бонусами при оплате алкогольной или табачной продукции.

Важно! Бонусная карта на момент ее использования должна быть зарегистрирована в ЛК клиента.

Где можно использовать баллы

По условиями программы лояльности воспользоваться бонусной картой можно в любом фирменном магазине компании или при совершении покупок через интернет-магазин Агрокомплексшоп.

Сколько можно получить бонусов

Количество бонусных баллов, начисляемых клиенту на карту, напрямую зависит от суммы чека. Для наглядного понимания предлагается ознакомиться с данными, приведенными в таблице ниже:

Сумма чека, руб.	С какой суммы начисляется 1 балл	Максимальное количество баллов
>500	с каждых 20 руб. по чеку	24
500-599,99	с каждых 18 руб. по чеку	33
600-799,99	с каждых 17 руб. по чеку	47
800-999,99	с каждых 16 руб. по чеку	62
<1000	с каждых 15 руб. по чеку	66+

Внимание! При начислении баллов округление осуществляется в меньшую сторону.

Как проверить баланс

Компания предусмотрела несколько способов проверки количества накопленных бонусных баллов. Узнать баланс по карте можно:

1. В персональном профиле, зарегистрированном на веб-портале компании.
2. В дополнительном чеке, который кассир предоставляет клиенту после оплаты товаров.
3. Непосредственно у кассира с помощью карты.
4. По номеру телефона горячей линии 8 800 250 06 90.

Чему равен один балл

По условиям программы лояльности за каждые накопленные 10 баллов клиент может рассчитывать на 1 рубль скидки.

Личный кабинет

Каждый клиент компании, ставший обладателем карты лояльности, может зарегистрироваться на веб-портале АО «Агрокомплекс» для ее регистрации, а также получить доступ к массе удобных и функциональных сервисов, позволяющих удаленно взаимодействовать с холдингом.

Как зарегистрироваться на сайте

Первое, с чего стоит начать клиенту после оформления карты – зарегистрировать учетную запись на сайте компании. Для этого достаточно выполнить действия, описанные в настоящему руководстве:

1. Зайти на главную страницу веб-портала АО «Агрокомплекс», указав в поисковой системе https://agrokomplex.ru/ либо просто перейти по предложенной ссылке.
2. В правой верхней части экрана нажать «Зарегистрировать карту».
3. На открывшейся странице авторизации кликнуть «Регистрация».
4. Заполнить регистрационную форму клиента, указав:

• фамилию и имя;
• e-mail;
• контактный телефон;
• пароль (дважды).

5. Нажать «Зарегистрироваться».

Внимание! Никаких дополнительных действий для регистрации учетной записи выполнять не нужно. Система сразу переместит клиента на главную страницу ЛК.

Как правильно авторизоваться в персональном профиле

Для повторного входа в ЛК после завершения предыдущей сессии клиенту потребуется выполнить несколько простых действий:

1. Открыть страницу авторизации, воспользовавшись ссылкой https://agrokomplexshop.ru/auth/ либо скопировать данную ссылку и вставить в адресную строку браузера.
2. Заполнить авторизационную форму, указав идентификационные данные пользователя.
3. Нажать «Войти».

Система проверит корректность указанной авторизационной информации и перенаправит клиента на главную страницу ЛК.

Возможные трудности с входом в персональный профиль и способы их решения

Часто пользователи допускают типичные ошибки при попытке входа в ЛК. К наиболее распространенным относятся следующие:

1. Невнимательно введены идентификационные данные и допущены ошибки.
2. Активирована клавиша «Caps Lock».
3. Применяется неправильный регистр или раскладка клавиатуры.
4. Пользователь забыл или потерял идентификационные данные.

В последнем случае потребуется пройти процедуру восстановления в ЛК, которая подразумевает выполнение ряда последовательных действий:

1. Открыть страницу авторизации в ЛК, перейдя по ссылке https://agrokomplexshop.ru/auth/.
2. Кликнуть по кнопке «Забыли пароль?», чтобы попасть в меню восстановления доступа в персональный профиль.
3. Ввести e-mail, привязанный к аккаунту.
4. Нажать «Восстановить».

Дальнейшие инструкции пользователь получит на e-mail, зарегистрированный в системе.

Для чего используется ЛК

Регистрация на веб-портале компании дает возможность клиенту в удаленном режиме выполнять следующие действия:

1. Просматривать текущие и выполненные заказы.
2. Корректировать персональную и контактную информацию.
3. Пользоваться корзиной заказов.
4. Сменить пароль.
5. Привязывать бонусную карту.
6. Контролировать состояние счета по карте лояльности.
7. Пользоваться интерактивной картой, на которой отображены все торговые точки сети.
8. Формировать обращения.

Как привязать бонусную карту к аккаунту

После приобретения карты и регистрации учетной записи клиент может привязать ее к учетной записи для возможности контроля за состоянием бонусного счета. Для этого потребуется:

1. Открыть страницу авторизации, воспользовавшись ссылкой https://agrokomplexshop.ru/auth/ либо скопировать данную ссылку и вставить в адресную строку браузера.
2. Заполнить авторизационную форму, указав идентификационные данные пользователя.
3. Нажать «Войти».
4. В меню, расположенном слева, нажать «Привязать карту лояльности».
5. Ввести номер карты и контактный номер телефона.
6. Нажать «Привязать карту».
7. Выполнить дальнейшие инструкции системы.

Как обратиться за консультацией или помощью

На веб-портале компании предусмотрена форма обратной связи. Чтобы ею воспользоваться и задать интересующий вопрос, в том числе касающийся программы лояльности, потребуется выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу https://agrokomplex.ru/svyazhites-s-nami либо скопировать данную ссылку и вставить ее в адресную строку браузера.
2. Заполнить электронную форму обращения в Агрокомплекс, указав:

• категорию заявителя;
• интересующий отдел, в который адресуется обращение;
• имя;
• контактный телефон;
• e-mail.

3. Ввести суть обращения.
4. Ознакомиться и согласиться с условиями сервиса.
5. Ввести слово с картинки.
6. Нажать «Отправить».

Как восстановить карту

В случае утери или повреждении бонусной карты клиенту потребуется заблокировать ее, чтобы сторонние лица не смогли воспользоваться накопленными баллами. Для этого достаточно обратиться в любую торговую точку холдинга и оформить новую карту.

В регистрационной анкете нужно указать те же данные, что и при первичном оформлении карты. Для перевода накопленных баллов на новую бонусную карту достаточно позвонить по номеру телефона 8 800 250 06 90 и сообщить о сложившейся ситуации.

Дополнительные бонусы

Компания регулярно поощряет клиентов в честь определенных событий. Участник программы лояльности может получить дополнительные баллы к дню рождения либо за активное участие в промо-акциях.

Внимание! Баллы, начисленные по специальным предложениям, имеют отличный период действия, в течении которого их необходимо использовать.

За что могут заблокировать или прекратить участие в программе лояльности

Компания следит за соблюдением участниками бонусной программы установленных правил и требований и в некоторых ситуациях может заблокировать/изъять карту либо прекратить участие любого Участника. Это может произойти в следующих случаях:

1. Не соблюдение условий акций или иных предложений в рамках программы лояльности.
2. Участник совершил или намеревается совершить действия, квалифицируемые компанией как мошеннические или противоправные, которые потенциальном могут иметь неблагоприятные последствия для организатора или других участников бонусной программы.
3. Выявлен факт злоупотребления правами, предоставленных в рамках действия программы лояльности.
4. В момент оформления анкеты на приобретения карты лояльности предоставлены недостоверная или ложная информация.
5. Организатором получено обязательное к исполнению требование со стороны органов государственной власти.
6. Участник самостоятельно обратился с просьбой прекращения участия в программе лояльности.
7. Владелец карты отозвал согласие на использование персональных данных.

Ознакомиться с регламентом и правилами участия в программе лояльности от компании можно на странице https://agrokomplex.ru/shops/programma-loyalnosti/pravila-ispolzovaniya-karty/.

Ответы на популярные вопросы

Чтобы не тратить время на общение со службой клиентской поддержки, рекомендуется ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы.

Какие преимущества дает участие в программе лояльности?

Оформление бонусной карты позволяет клиенту:

1. Накапливать бонусы и оплачивать ими до 30% от суммы чека.
2. Систематическое приглашение на участие в акциях, получение промо-кодов и подарков.
3. Участники бонусной программы получает больше скидок и привилегий.

Как быть, если карта утеряна?

В такой ситуации рекомендуется незамедлительно обратиться в ближайший магазин или супермаркет сети для оформления новой карты, после чего активировать ее и позвонить по номеру телефона 8 800 250-06-90 для блокировки старой карты и переноса накопленных бонусных баллов.

Сколько стоит оформление карты?

Клиенту потребуется оплатить символические 20 рублей. Плата за обслуживание и использование карты не взимается.

Для чего регистрировать карту лояльности?

Привязка бонусной карты в ЛК и ее регистрация в системе является обязательным условием для получения максимального количества возможных бонусов и привилегий, как участника бонусной программы.

Где можно использовать карту?

Карта лояльности работает только в фирменных магазинах холдинга «Агрокомплекс Выселковский», в том числе и интернет-магазине.

Как узнать количество бонусных баллов?

Детальная информацию по бонусному счету доступна в личном кабинете клиента, но при условии, что карта лояльности была привязана к аккаунту. Также можно обратиться к кассиру в магазине или посмотреть сумму баллов в дополнительном чеке.

Контактная информация

Получить бесплатную консультацию или ответы на интересующие вопросы можно по единому номеру службы поддержки клиентов 8 800 250-06-90. Электронные обращения следует направлять на почтовый ящик info@agrokomplex.ru.

Полная контактная информация размещена на странице https://agrokomplex.ru/contacts/.